Politica privind returnarea produselor

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Perioada de retragere va expira dupa 14 zile calendaristice începând de la ziua la care dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. 

Nu pot fi returnate produsele care fac obiectul unei comenzi speciale.

Dacă produsele au ajuns sparte vă rugăm să le fotografiați imediat după desfacerea coletului și să trimiteți pozele la contact@parfumista.ro 

Dreptul dumneavoastră de a anula contractul de vânzare se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeași stare în care le-ați primit. Vă rugăm să returnați produsele  incluzând toate ambalajele lor originale, instrucțiunile şi alte documente (dacă este cazul) împreună cu produsele returnate. Nu se va efectua nicio rambursare dacă:

•  produsul a fost folosit după deschidere
• recipientul din sticlă prezinta urme de zgârieturi sau este spart
• lipsă capac sau capac deteriorat
• fitil lumanare ars sau rupt
• parfum/odorizant deschis si folosit (pulverizat)
• bețișoare parfum rupte sau folosite

Important!!!

Produsele returnate nu trebuie să prezinte indicii că au fost folosite. Nu fac parte din categoria produselor care din motive de protecția sănătății sau de igienă nu pot fi returnate. Este obigatoriu să aibă toate etichetele originale atașate.

1.  Te rugăm să ai în vedere că nu se acceptă returul dacă produsele sunt testate/încercate. Chiar dacă produsele nu sunt sigilate, fiecare produs este realizat handmade, iar în cazul procedurii de verificare, se poate constata dacă produsul a fost desfăcut și probat/utilizat. În acest caz returul nu este acceptat. Aceste produse vă vor vor fi returnate prin curier, cu plata ramburs. PRODUSELE COMERCIALIZATE ONLINE NU SUNT TESTERE, de accea vă rugăm să vă alegeți parfumul/aroma care este potrivită/dorită.
2. Dacă vă retrageți din contractul de vânzare, vă vom rambursa contravaloarea produselor, cu excepţia costurilor de livrare , în termen de cel mult 14 zile calendaristice calculate de la data primirii produselor . După ce vom analiza integral fiecare produs returnat, vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se rambursa contravaloarea, dacă aceasta există.

Sumele vor fi ramburasate in contul dvs. bancar. 

Poți trimite coletul însoțit obligatoriu de formularul de retur , suportând costul expediției. Când expediezi coletul retur, acesta trebuie asigurat la contravaloarea bunurilor si să aibă înscris  mențiunea “FRAGIL” și “Deschidere colet”.

 Adresa de expediere este:

    SC ATELIER CRISTALIA  SRL

Str. Fabricii de Zahar nr.4/30

Cluj-Napoca

Cluj

400572

Tel: 0756895917

În cazul unei erori de comandă produsă din vina noastră (produsul are defecte de fabricație, s-a trimis alt produs, etc) firma noastră va suporta taxa de transport atat tur cât si retur.

În cazul în care produsulele primite nu sunt conforme vă rugăm să ne informați în termen de 4 ore de la primirea coletului e-mail  contact@parfumista.ro sau tel. 0756 895 917, sesizările ulterioare nu vor fi luate în considerare.

După  transmiterea notificării, cumparatorul va fi contactat de către un reprezentant al siteului www.parfumista.ro  care vă va oferi un răspuns cu privire la solicitarea înaintată.