Termenii și condițiile se aplică tuturor tranzacțiilor dintre SC ATELIER CRISTALIA SRL , denumită în continuare “Vânzător” și Utilizator/Client în versiunea valabilă în momentul efectuării unei tranzacții în magazinul online www.parfumista.ro    

  Contac

Ne poți contacta astfel:

• la adresa poștală SC ATELIER CRISTALIA SRL , Str. Fabricii de Zahăr nr.4/30 , Cluj-Napoca, Cluj, 400572
• telefonic sau WhatsApp:  0756 895 917/ 0740 592 316
• prin e-mail : contact@parfumista.ro
• facebook : Parfumista
• instagram : parfumista.ro
• prin formularul de contact de pe website-ul magazinului online.

Te rugăm sa ai în vedere că programul de funcționare al departamentului de suport clienți este în intervalul:

Luni – Vineri, 10:00 – 18:00 (cu excepția Sărbătorilor legale).

 Reguli Generale pentru folosirea magazinului online Parfumista

Magazinul online poate fi folosit doar de catre persoanele care au vârsta de 18 ani.

Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot folosi magazinul online numai cu acordul părinților sau tutorelui legal.

Clientul este considerat consumator, cu condiția ca scopul pentru comandarea livrărilor și serviciilor să nu poată fi atribuit în primul rând activităților profesionale comerciale sau independente ale acelei părți. Un comerciant este orice persoana juridică sau persoana fizică care acționează în exercitarea activităților comerciale sau independente la încheierea contractului.

Odată cu înregistrarea pe site, îți dai acordul pentru a-ți transfera datele personale. Solicităm consimțământul pentru a-ți procesa datele, iar în lipsa acestuia nu se poate folosi magazinul online. Tipul și modul de prelucrare a datelor personale sunt explicate la politica de confidențialitate.

Pentru a ne asigura că am înregistrat corect datele tale, îți vom trimite un e-mail după ce te-ai înregistrat în magazinul online, prin care îți vom solicita verificarea și confirmarea informațiilor.

Prin afișarea produselor în magazinul online, Vânzătorul invită Clientul să facă o achiziție din produsele prezentate și să încheie un contract de vânzare (denumit în continuare „Comandă”).

Limba contractului este exclusiv limba română.

Procesarea datelor cu caracter personal

Acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal este voluntar. Cu toate acestea, lipsa consimțământului duce la imposibilitatea de înregistrare pe site și utilizarea magazinului online.

În unele situații îți vom solicita consimțământul în magazinul online pentru a-ți putea trimite anunțuri, oferte, discounturi speciale. Acest consimțământ este de asemenea voluntar și poate fi retras în orice moment.

Comenzi

Comenzile se plasează pe siteul www.parfumista.ro 

Produsele din magazinul online sunt etichetate astfel încât să primești informații precum dimensiunea, culoarea, prețul și materialele din care au fost produse.

Cum se pot face cumpărături în magazinul online?

Selectează produsul dorit din gama de produse, dând click pe butonul „Adaugă în coș” în pagina de produs. Selectarea produsului si adăugarea în coșul de cumpărături nu este echivalentul cu plasarea unei comenzi ferme.

Toate produsele din coșul de cumpărături pot fi vizualizate accesând butonul “Coșul de cumpărături”, vizibil în partea de sus a site-ului. Tot de aici poți elimina produsele din coș sau poți modifica  cantitatea acestora.

Dacă dorești să cumperi produsele din Coșul de cumpărături, dai click pe butonul “Finalizează comanda”.

Pentru a plasa o comandă, este necesar să te înregistrezi. După înregistrare vei avea acces și la alte opțiuni: sumarul comenzii, istoricul comenzii.

Selectează metoda de livrare dorită și adresa unde dorești să livrăm comanda (la tine acasă, la birou).

Te rugăm să te asiguri că toate datele de livrare și de contact furnizate sunt complete și corecte în caz contrar poate fi afectat procesul de livrare. Introducerea codului poștal în adresa de livrare este obligatorie.

Este necesar să indici metoda de plata. Metodele de plată disponibile sunt: plata numerar la livrare sau plata prin transfer bancar.

După ce ai selectat metoda de plată, ai stabilit opțiunea de livrare și adresa de expediere, poți vizualiza în josul paginii produsele cuprinse în comandă.

Dând click pe butonul “Plasați comanda”, îți exprimi dorința fermă de a achiziționa produsele din coșul de cumpărături. Înainte de a plasa comanda este necesar să bifezi casuța în care se solicită exprimarea acordului cu privire la Termenii și Condițiile aplicate pe site.

În calitate de client, ai dreptul de retragere (să renunți la comandă), drept care nu este afectat de procesul menționat mai sus.

O comandă nu este considerată fermă până nu finalizezi toți pașii din acest proces. În cazul în care nu îți dorești să plasezi o comandă fermă, nu finaliza comanda.

După primirea comenzii, Vânzătorul iți va trimite un email de confirmare de plasare a comenzii, care menționează detaliile din comandă. Acest email nu este o confirmare a vânzării. Confirmarea vânzării (factura) este transmisă în emailul de confirmare a expedierii comenzii.

Vânzătorul te poate contacta telefonic (dacă ai introdus un număr de telefon valid) sau prin email pentru a clarifica orice aspecte cu privire la livrare sau produse. Numărul de telefon și adresa de email vor fi folosite doar în scopul procesării comenzii și a livrării acesteia, nu în scopuri promoționale fără acordul tău.

Prețuri

Toate prețurile produselor din magazinul online sunt exprimate în LEI si includ toate taxele. Adițional, există costul de transport. Aceste costuri sunt exprimate separat de valoarea produselor. Înainte de a plasa comanda va fi afișată valoarea totală a acesteia. Vânzătorul și clientul își exprimă acordul pentru acest preț. După finalizarea comenzii valoarea acesteia nu poate fi schimbată, chiar dacă Vanzatorul decide ulterior să reducă sau să mărească prețurile produselor expuse în magazinul online.

 Disponibilitatea produselor

Produsele prezentate în magazinul online sunt lucrate manual în atelierul nostru după confirmarea comenzii. În anumite cazuri unele produse se află în stoc și pot fi exepediate în ziua următoare comenzii. În cazul în care produsul nu este în stoc, termenul de execuție poate fi cuprins între 1-7 zile, în funcție de produs.

 Garanții

Toate bunurile comercializate de către vânzător beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Produsele care fac obiectul comercializării prin intermediul magazinului online sunt produse noi, care nu prezintă defecte.  În cazul în care Produsele prezintă totuși defecte, Vânzătorul va fi responsabil pentru acestea.

Te rugăm să acorzi atenție culorilor Produselor și să iei în considerare faptul că, datorită setărilor propriului calculator/dispozitiv electronic, anumite culori reale ale Produselor livrate pot prezenta diferențe față de ceea ce a afișat calculatorul/dispozitivul electronic personal la momentul efectuării Comenzii. Aceste diferențe nu pot fi considerate neconformități.

Garantia comercială este de 30 zile dupa recepționarea produsului.

Garanția de conformitate expiră după 2 ani de la data livrării produselor.

Fiecare achiziție de pe site-ul nostru este însoțită de dovada achiziției, factura atasată pe e-mail.

Costul livrării /Timpul de livrare

Costul livrării este de 20 lei TVA inclus pentru fiecare colet, în aria de acoperire a firmei de curierat. Pentru expedierile în afara ariei de acoperire a firmei de curierat, se percepe taxa pentru km suplimentari. Pentru mai multe informatii vă rugăm să ne contactați telefonic: 0756 895 917.

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoarea mai mare de 299 lei (fără taxa de transport inclusă),excepție localitatea de destinație aflată în afara razei de acoperire a firmei de curierat.

Timpii de tranzit pentru curier sunt de 1-4 zile.

Timpul de livrare poate fi influențat de sărbătorile legale, campaniile promoționale, starea vremii.

În cazuri excepționale ne rezervăm dreptul de a mări timpul de livrare. În această situație clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Produsele vor fi livrate către client numai după confirmarea comenzii și acceptarea costurilor de livrare. Comenzile plasate și confirmate sunt livrate în termen de 3-7 zile lucrătoare (fiecare produs este confecționat handmade în atelierul nostru ) de la confirmarea comenzii.

Excepțiile privind termenul de livrare sunt comunicate clienților prin telefon de către un reprezentant al atelierului nostru.

Dacă doriți livrarea în străinătate, costul livrării depinde de țara de destinație. Plata produselor comandate și a costului de livrare se realizează în avans prin transfer bancar.

Răspundere

Răspunderea Vânzătorului – în eventualitatea încălcării cu intenție sau din neglijență gravă a Termenilor și Condițiilor și/sau a Contractului:  ATELIER CRISTALIA, ca vânzător și proprietar al magazinului online va fi răspunzător pentru pierderile care sunt o consecința directă și previzibilă, în mod rezonabil, a acestei încălcări.

În orice caz (excluzând răspunderea pentru pagubele aduse vieții și/sau integrității corporale a unei persoane) răspunderea maximă față de Client pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legatură cu o Comandă este limitată la prețul total al respectivei Comenzi.

ATELIER CRISTALIA nu răspunde pentru infectarea computerului unui Utilizator/Client cu viruși informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Utilizatorului/Clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricarui echipament hardware sau program apartinând acestuia.

De asemenea, ATELIER CRISTALIA nu răspunde pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot apărea la un moment dat pe website.

Răspunderea Utilizatorului/Clientului

Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor sale de Cont (user /e-mail și parola), pentru gestionarea accesării Contului și pentru activitatea derulată prin intermediul Contului, precum și pentru navigarea pe website-urile și link-urile partenerilor. De asemenea, Utilizatorul/Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricăreia și tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului și pentru orice pagubă cauzată acestuia prin nerespectarea acestor Termeni și Condiții și/sau a Contractului.

Prin crearea contului și/sau utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, Clientul/Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul site-ului, existentă la data creării contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării comenzii.

 Transferul proprietății bunurilor

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea clientului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

Copyright – Proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului, incluzând fără a se limita la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a ATELIER CRISTALIA.

Utilizatorului/Clientului nu îi este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui element al website-ului în orice material al Utilizatorului/Clientului sau al unui terț, în alt scop decât cel de a încheia/executa un Contract pentru Produse și a se informa despre Produsele comercializate pe website, fără a exista un acord scris prealabil al Atelier Cristalia  în acest sens.

 Legea aplicabila. Jurisdictia

Acești Termeni și Condiții, precum și Contractul se supun prevederilor legii române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de judecată competentă de la sediul ATELIER CRISTALIA, Utilizatorul/Clientul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.

Modificări ale Termeniilor si Conditiilor

Vânzătorul este îndreptățit să modifice Termenii și Condițiile unilateral dacă este necesar să se adapteze modificărilor aduse cadrului juridic sau tehnic.